Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Dies ist eine Beispielseite.

Überblick

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gelten 30 Tage lang. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir nehmen auch keine Produkte an, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, Gefahrstoffe oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Für die Rückgabe benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt:

• Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Musikkassette oder Schallplatte.
• Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
• Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Außerdem informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder ausstehende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email address}.

Reduzierte Artikel

Rückerstattungen sind nur für Artikel zum regulären Preis möglich. Für reduzierte Artikel wird keine Rückerstattung gewährt.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {email address} und schicken Sie Ihren Artikel an: {physical address}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Werts Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die schenkende Person die Bestellung an sich selbst liefern ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir der schenkenden Person den Kaufpreis. Sie wird dadurch von Ihrer Rücksendung erfahren.

Rücksendungen versenden

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: {physical address}.

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns unter {email}.