Politique de confidentialité

À propos de notre politique de confidentialité
KLOQ accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons avec soin les informations que nous avons recueillies sur vous et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et aux services de KLOQ qui y sont proposés. Les présentes conditions entrent en vigueur le 27/02/2024 ; la publication d’une nouvelle version entraîne la fin de validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous recueillons sur vous, les finalités pour lesquelles ces données sont utilisées, ainsi que les tiers avec lesquels elles peuvent être partagées et dans quelles conditions. Nous vous expliquons également comment nous conservons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels droits vous disposez concernant les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données, dont les coordonnées figurent à la fin de cette politique.

À propos du traitement des données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les (faisons) conserver, quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut y avoir accès.

Logiciel de boutique en ligne
WooCommerce

Hébergement web
Vimexx

E-mail et listes de diffusion
MailChimp

Prestataires de services de paiement
Mollie

Avis
WebwinkelKeur

Nous recueillons des avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur nous transmet ces données afin que nous puissions associer l’avis à votre commande. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter afin d’obtenir des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous transmettons votre nom et votre adresse e-mail à WebwinkelKeur. Elle utilise ces données uniquement afin de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel. WebwinkelKeur se réserve le droit, afin de fournir le service, de faire appel à des tiers.

Nous avons donné à WebwinkelKeur l’autorisation d’en faire appel. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus relatives à la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux parties des services pour lesquelles WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique
PostNL

Facturation et comptabilité
MoneyBird

Canaux de vente externes
En plus de proposer notre collection sur notre propre boutique en ligne www.KLOQ.nl, nous la proposons également sur bol.com, vtwonen.nl et fonq.nl

Finalité du traitement des données
Nous utilisons vos données exclusivement pour nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement, autrement que sur votre demande, nous vous demanderons explicitement votre autorisation. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour remplir nos obligations comptables et autres obligations administratives. Tous ces tiers sont tenus à l’obligation de confidentialité en vertu du contrat conclu avec eux ou avec nous, ou en vertu d’un serment ou d’une obligation légale.

Données recueillies automatiquement
Les données recueillies automatiquement par notre site web sont traitées afin d’améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur et votre système d’exploitation) ne constituent pas des données à caractère personnel.

Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales
Dans certains cas, KLOQ peut être tenue, en vertu d’une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous serons contraintes de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure des possibilités qui nous sont offertes par la loi.

Délais de conservation
Nous conservons vos données tant que vous êtes notre cliente. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le faites savoir, nous considérerons également cela comme une demande d’effacement. Cela signifie également que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans à compter du dernier contact ou de la dernière transaction, sauf si une base légale justifie une durée plus longue. En vertu de nos obligations administratives applicables, nous sommes tenues de conserver les factures contenant vos données (à caractère personnel) ; nous conserverons donc ces données pendant toute la durée de la période applicable. Toutefois, les employés n’ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons élaborés à la suite de votre mission.

Vos droits
En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données à caractère personnel traitées par nous ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, afin d’éviter toute utilisation abusive, nous n’envoyons des extraits et des copies de vos données qu’à l’adresse e-mail que nous avons déjà enregistrée. Dans le cas où vous souhaiteriez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; dans le cas d’une demande d’effacement, nous traitons des données anonymisées. Vous recevrez tous les extraits et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière incorrecte.

Droit d’accès
Vous avez toujours le droit d’accéder aux données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent ou sont identifiables comme vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail que nous avons enregistrée une copie de toutes les données ainsi qu’un aperçu des sous-traitants qui les détiennent, en indiquant la catégorie dans laquelle nous avons conservé ces données.

Droit de rectification
Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent ou sont identifiables comme vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail que nous avons enregistrée une confirmation que les données ont été rectifiées.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de demander la limitation du traitement des données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent ou sont identifiables comme vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail que nous avons enregistrée une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de demander à un autre prestataire de traiter les données que nous (faisons) traiter et qui vous concernent ou sont identifiables comme vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail que nous avons enregistrée des extraits ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou que d’autres sous-traitants ou tiers ont traitées pour notre compte. Il est fort probable que, dans un tel cas, nous ne puissions plus poursuivre la prestation de services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par KLOQ ou pour son compte. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou des copies des données que nous (faisons) traiter, puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée ou d’un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s’applique. Si vous pensez que c’est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.