Veel gestelde vragen
Categorieën
Over de KLOQ
Waarom een KLOQ?
Een KLOQ is meer dan een klok.
KLOQ is een Nederlands designmerk dat sinds 2016 klokken ontwerpt en maakt vanuit een eigen atelier in Nederland. We combineren de herkenbaarheid van een klassieke klok met de eenvoud van modern Dutch Design: kleur, vorm, materiaal en een vleugje nostalgie.
Onze klokken zijn ontworpen om lang mee te gaan. We werken met zorgvuldig gekozen materialen, zoals FSC-gecertificeerd berkenmultiplex en hoogwaardig HPL, en gebruiken kwalitatieve uurwerken. Iedere KLOQ wordt met aandacht samengesteld en gecontroleerd.
Wat KLOQ bijzonder maakt, is juist de combinatie van dingen die normaal tegenover elkaar staan: nostalgie en vernieuwing, minimalisme en kleur, ambacht en eigentijds design.
Een KLOQ hoeft niet op te vallen door ingewikkeld te zijn. Het ontwerp mag rustig zijn, maar nooit gewoon. De vorm is herkenbaar, de kleuren spreken, en de materialen voelen als een bewuste keuze.
Daarom zien we een KLOQ niet als een gebruiksvoorwerp dat toevallig aan de muur hangt, maar als een designobject dat toevallig de tijd aangeeft.
En misschien is dat wel de belangrijkste reden om voor KLOQ te kiezen: je koopt geen klok voor vandaag. Je kiest iets waar je jarenlang naar blijft kijken.
Is een KLOQ stil?
Ja. KLOQ maakt gebruik van een hoogwaardig silent sweep quartz uurwerk. De wijzers bewegen vloeiend en maken geen tikkend geluid. Ook de slinger beweegt geruisloos.
Kan de slingerfunctie worden uitgeschakeld?
Ja. De slinger kan eenvoudig worden stilgezet wanneer je dat wilt door de AA batterij van het slingerelement te verwijderen. De klok blijft dan gewoon als klok functioneren.
Wil je de slinger later weer laten bewegen? Dan plaats je de AA batterij opnieuw.
Hoe lang gaan de batterijen mee?
Een KLOQ werkt op 1 of 2 AA-batterijen (afhankelijk van het model). Bij normaal gebruik gaan de batterijen ongeveer 1 tot 2 jaar mee. Batterijen voor slingerelement van een wandklok met slinger gaan zo'n 8 tot 12 maanden mee.
De klok wordt geleverd inclusief batterijen, zodat je hem direct kunt ophangen en gebruiken.
Mijn KLOQ werkt niet meer, wat te doen?
Geen zorgen. Controleer eerst of de batterijen nog voldoende vermogen hebben en of ze goed geplaatst zijn.
Werkt je KLOQ daarna nog steeds niet of heb je een ander probleem? Neem dan contact met ons op via info@kloq.nl. We helpen je graag om het probleem op te lossen.
Mijn kleur staat er niet tussen. Kan ik een eigen kleur kiezen?
Onze collectie bestaat uit een zorgvuldig geselecteerd palet aan kleuren. Toch kan het zijn dat je precies die ene kleur in gedachten hebt die er niet tussen staat.
Voor een specifieke kleur of maatwerk kun je altijd contact met ons opnemen. Afhankelijk van de kleur, het materiaal en de gewenste uitvoering kunnen we bekijken wat mogelijk is.
Verzending
Wanneer kan ik een bestelling verwachten?
De meeste KLOQ's worden binnen Nederland en België binnen 2–5 werkdagen geleverd.
Voor verzending naar het buitenland houdt je de volgende levertijden aan:
Duitsland: 3–5 werkdagen
Frankrijk: 3–6 werkdagen
Overige EU-landen: 4–8 werkdagen
Buiten de EU: 7-14 werkdagen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace. Tijdens drukke periodes, acties en feestdagen kan de levertijd iets langer zijn.
Staat een product tijdelijk niet op voorraad? Dan laten we je zo snel mogelijk weten wanneer je bestelling kan worden geleverd.
Verzend KLOQ naar het buitenland?
Ja. We verzenden KLOQ's naar verschillende landen binnen en buiten Europa.
Bij bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten, belastingen en douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Het product moet, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking worden geretourneerd. De exacte voorwaarden en uitzonderingen vind je in ons retourbeleid.
Algemeen
Kan ik mij inschrijven voor de nieuwsbrief?
Ja. Via onze website kun je je inschrijven voor de KLOQ nieuwsbrief.
Je ontvangt dan als eerste nieuws over nieuwe ontwerpen, bijzondere kleuren, limited editions, samenwerkingen en ander KLOQ-nieuws. We sturen je liever iets waar je echt iets aan hebt dan iedere week een volle inbox.
Uitschrijven kan natuurlijk op ieder moment.
Kan ik producten laten personaliseren?
Ja. Naast onze reguliere collectie bieden we ook maatwerk en personalisatie.
Denk bijvoorbeeld aan een bijzondere kleur, een eigen logo, een speciale wijzerplaat, een gelimiteerde of genummerde serie of een gepersonaliseerde verpakking. We maken regelmatig maatwerk voor bedrijven, interieurprojecten, samenwerkingen en bijzondere gelegenheden.
Heb je een idee voor een persoonlijke KLOQ? Neem contact met ons op. We denken graag mee over wat er mogelijk is.
