Häufig gestellte Fragen
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Über die KLOQ
Warum eine KLOQ?
Eine KLOQ ist mehr als eine Uhr.
KLOQ ist eine niederländische Designmarke, die seit 2016 in einem eigenen Atelier in den Niederlanden Uhren entwirft und herstellt. Wir verbinden die Vertrautheit einer klassischen Uhr mit der Schlichtheit des modernen Dutch Design: Farbe, Form, Material und ein Hauch Nostalgie.
Unsere Uhren sind für eine lange Lebensdauer gemacht. Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Materialien wie FSC-zertifiziertem Birkensperrholz und hochwertigem HPL und verwenden Qualitätsuhrwerke. Jede KLOQ wird mit Sorgfalt zusammengesetzt und geprüft.
Das Besondere an KLOQ ist gerade die Verbindung von Dingen, die normalerweise Gegensätze sind: Nostalgie und Erneuerung, Minimalismus und Farbe, Handwerk und zeitgemäßes Design.
Eine KLOQ muss nicht kompliziert sein, um aufzufallen. Das Design darf ruhig sein, aber niemals gewöhnlich. Die Form ist wiedererkennbar, die Farben sprechen, und die Materialien fühlen sich wie eine bewusste Entscheidung an.
Deshalb sehen wir eine KLOQ nicht als Gebrauchsgegenstand, der zufällig an der Wand hängt, sondern als Designobjekt, das zufällig die Zeit anzeigt.
Und vielleicht ist das der wichtigste Grund, sich für KLOQ zu entscheiden: Du kaufst keine Uhr für heute. Du wählst etwas, das du jahrelang gerne ansiehst.
Ist eine KLOQ lautlos?
Ja. KLOQ verwendet ein hochwertiges Silent-Sweep-Quarzuhrwerk. Die Zeiger bewegen sich fließend und ticken nicht. Auch das Pendel schwingt geräuschlos.
Kann die Pendelfunktion ausgeschaltet werden?
Ja. Das Pendel lässt sich jederzeit ganz einfach anhalten, indem du die AA-Batterie aus dem Pendelelement entfernst. Die Uhr läuft dann ganz normal als Uhr weiter.
Soll das Pendel später wieder schwingen? Dann setzt du die AA-Batterie einfach wieder ein.
Wie lange halten die Batterien?
Eine KLOQ läuft mit 1 oder 2 AA-Batterien (je nach Modell). Bei normalem Gebrauch halten die Batterien etwa 1 bis 2 Jahre. Die Batterien für das Pendelelement einer Wanduhr mit Pendel halten etwa 8 bis 12 Monate.
Die Uhr wird mit Batterien geliefert, sodass du sie sofort aufhängen und benutzen kannst.
Meine KLOQ funktioniert nicht mehr, was kann ich tun?
Keine Sorge. Prüfe zuerst, ob die Batterien noch genug Leistung haben und richtig eingesetzt sind.
Funktioniert deine KLOQ danach immer noch nicht oder hast du ein anderes Problem? Dann kontaktiere uns unter info@kloq.nl. Wir helfen dir gerne, das Problem zu lösen.
Meine Farbe ist nicht dabei. Kann ich eine eigene Farbe wählen?
Unsere Kollektion besteht aus einer sorgfältig ausgewählten Farbpalette. Trotzdem kann es sein, dass du genau die eine Farbe im Kopf hast, die nicht dabei ist.
Für eine bestimmte Farbe oder eine Sonderanfertigung kannst du uns jederzeit kontaktieren. Je nach Farbe, Material und gewünschter Ausführung prüfen wir, was möglich ist.
Versand
Wann kann ich eine Bestellung erwarten?
Die meisten KLOQs werden innerhalb der Niederlande und Belgiens in 2–5 Werktagen geliefert.
Für den Versand ins Ausland gelten folgende Lieferzeiten:
Deutschland: 3–5 Werktage
Frankreich: 3–6 Werktage
Übrige EU-Länder: 4–8 Werktage
Außerhalb der EU: 7–14 Werktage
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung. In geschäftigen Zeiten, bei Aktionen und an Feiertagen kann die Lieferung etwas länger dauern.
Ist ein Produkt vorübergehend nicht auf Lager? Dann teilen wir dir so schnell wie möglich mit, wann deine Bestellung geliefert werden kann.
Versendet KLOQ ins Ausland?
Ja. Wir versenden KLOQs in verschiedene Länder innerhalb und außerhalb Europas.
Bei Bestellungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger.
Rücksendung
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja. Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Nach der Anmeldung deiner Rücksendung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzuschicken.
Das Produkt muss, soweit vernünftigerweise möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die genauen Bedingungen und Ausnahmen findest du in unseren Rückgaberichtlinien.
Allgemein
Kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Ja. Über unsere Website kannst du dich für den KLOQ-Newsletter anmelden.
Du erfährst dann als Erste:r von neuen Designs, besonderen Farben, Limited Editions, Kooperationen und anderen KLOQ-Neuigkeiten. Wir schicken dir lieber etwas, das dir wirklich etwas bringt, als jede Woche ein volles Postfach.
Abmelden kannst du dich natürlich jederzeit.
Kann ich Produkte personalisieren lassen?
Ja. Neben unserer regulären Kollektion bieten wir auch Sonderanfertigungen und Personalisierung an.
Denk zum Beispiel an eine besondere Farbe, ein eigenes Logo, ein spezielles Zifferblatt, eine limitierte oder nummerierte Serie oder eine personalisierte Verpackung. Wir fertigen regelmäßig Sonderanfertigungen für Unternehmen, Interior-Projekte, Kooperationen und besondere Anlässe.
Hast du eine Idee für eine persönliche KLOQ? Melde dich bei uns. Wir überlegen gerne mit, was möglich ist.
