Réclamations

Il peut toujours arriver que les choses ne se passent pas exactement comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos réclamations en premier lieu en envoyant un e-mail à info@kloq.nl. Si cela ne mène pas à une solution, vous pouvez soumettre votre litige à une médiation via WebwinkelKeur à l'adresse suivante : https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Les consommateurs de l'UE peuvent également déposer des réclamations via la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne. Cette plateforme RLL est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas déjà en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.