Foire aux questions
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À propos de la KLOQ
Pourquoi une KLOQ ?
Une KLOQ est plus qu'une horloge.
KLOQ est une marque de design néerlandaise qui conçoit et fabrique des horloges dans son propre atelier aux Pays-Bas depuis 2016. Nous associons le caractère familier d'une horloge classique à la simplicité du Dutch Design moderne : couleur, forme, matière et une touche de nostalgie.
Nos horloges sont conçues pour durer. Nous travaillons avec des matériaux soigneusement choisis, comme le contreplaqué de bouleau certifié FSC et un HPL de haute qualité, et utilisons des mouvements de qualité. Chaque KLOQ est assemblée et contrôlée avec soin.
Ce qui rend KLOQ unique, c'est justement l'alliance d'éléments habituellement opposés : nostalgie et innovation, minimalisme et couleur, artisanat et design contemporain.
Une KLOQ n'a pas besoin d'être compliquée pour se démarquer. Le design peut être sobre, mais jamais banal. La forme est reconnaissable, les couleurs parlent, et les matériaux traduisent un choix réfléchi.
C'est pourquoi nous ne voyons pas une KLOQ comme un simple objet utilitaire accroché au mur, mais comme un objet design qui, accessoirement, donne l'heure.
Et c'est peut-être la meilleure raison de choisir KLOQ : vous n'achetez pas une horloge pour aujourd'hui. Vous choisissez un objet que vous continuerez à regarder pendant des années.
Une KLOQ est-elle silencieuse ?
Oui. KLOQ utilise un mouvement à quartz silent sweep de haute qualité. Les aiguilles avancent de manière fluide, sans aucun tic-tac. Le balancier se déplace lui aussi en silence.
Peut-on arrêter le balancier ?
Oui. Le balancier peut être arrêté facilement quand vous le souhaitez en retirant la pile AA du module du balancier. L'horloge continue alors de fonctionner normalement.
Vous voulez que le balancier se remette en mouvement plus tard ? Il suffit de remettre la pile AA.
Combien de temps durent les piles ?
Une KLOQ fonctionne avec 1 ou 2 piles AA (selon le modèle). En utilisation normale, les piles durent environ 1 à 2 ans. Les piles du module de balancier d'une horloge murale à balancier durent environ 8 à 12 mois.
L'horloge est livrée avec ses piles, vous pouvez donc l'accrocher et l'utiliser immédiatement.
Ma KLOQ ne fonctionne plus, que faire ?
Pas d'inquiétude. Vérifiez d'abord que les piles sont encore suffisamment chargées et correctement insérées.
Votre KLOQ ne fonctionne toujours pas ou vous rencontrez un autre problème ? Contactez-nous à info@kloq.nl. Nous vous aiderons volontiers à résoudre le problème.
Ma couleur n'y figure pas. Puis-je choisir ma propre couleur ?
Notre collection se compose d'une palette de couleurs soigneusement sélectionnée. Il se peut toutefois que vous ayez en tête précisément la couleur qui n'y figure pas.
Pour une couleur spécifique ou une pièce sur mesure, vous pouvez toujours nous contacter. Selon la couleur, le matériau et la finition souhaitée, nous étudierons ce qui est possible.
Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
La plupart des KLOQ sont livrées aux Pays-Bas et en Belgique sous 2 à 5 jours ouvrés.
Pour les envois à l'étranger, comptez les délais suivants :
Allemagne : 3 à 5 jours ouvrés
France : 3 à 6 jours ouvrés
Autres pays de l'UE : 4 à 8 jours ouvrés
Hors UE : 7 à 14 jours ouvrés
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi. En période d'affluence, de promotions et de fêtes, le délai de livraison peut être un peu plus long.
Un produit est temporairement en rupture de stock ? Nous vous indiquerons alors au plus vite quand votre commande pourra être livrée.
KLOQ livre-t-elle à l'étranger ?
Oui. Nous expédions les KLOQ dans de nombreux pays, en Europe et au-delà.
Pour les commandes hors UE, des droits d'importation, taxes et frais de douane peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Oui. Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception sans avoir à vous justifier. Après avoir signalé votre retour, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer le produit.
Dans la mesure du raisonnable, le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine. Vous trouverez les conditions exactes et les exceptions dans notre politique de retour.
Général
Puis-je m'inscrire à la newsletter ?
Oui. Vous pouvez vous inscrire à la newsletter KLOQ via notre site web.
Vous serez alors parmi les premiers informés des nouveaux designs, des couleurs spéciales, des éditions limitées, des collaborations et des autres actualités KLOQ. Nous préférons vous envoyer quelque chose de vraiment utile plutôt que de remplir votre boîte de réception chaque semaine.
Vous pouvez bien sûr vous désinscrire à tout moment.
Puis-je faire personnaliser des produits ?
Oui. En plus de notre collection habituelle, nous proposons aussi du sur-mesure et de la personnalisation.
Par exemple une couleur particulière, votre propre logo, un cadran spécial, une série limitée ou numérotée, ou un emballage personnalisé. Nous réalisons régulièrement des pièces sur mesure pour des entreprises, des projets d'aménagement intérieur, des collaborations et des occasions spéciales.
Vous avez une idée de KLOQ personnalisée ? Contactez-nous. Nous serons ravis d'étudier avec vous ce qui est possible.
